Uslovi korišćenja web sajta – SWA TIM d.o.o.
Dobrodošli na zvanični internet sajt kompanije SWA TIM d.o.o. Korišćenjem ovog sajta, kao i komunikacijom putem e-maila, telefona ili online formi, smatra se da ste upoznati i saglasni sa ovde navedenim uslovima korišćenja.
Ovi uslovi regulišu prava i obaveze korisnika i kompanije u vezi sa korišćenjem sajta, naručivanjem proizvoda i poslovnom saradnjom.
Prihvatanje uslova korišćenja
Pristupom sajtu www.reklamnimaterijal.com i korišćenjem njegovih funkcionalnosti potvrđujete da ste pročitali, razumeli i prihvatili sve uslove korišćenja.
Ukoliko se ne slažete sa bilo kojim delom ovih uslova, molimo vas da ne koristite sajt i njegove usluge.
Izmene uslova korišćenja
SWA TIM d.o.o. zadržava pravo da u bilo kom trenutku izmeni ili dopuni uslove korišćenja bez prethodne najave. Sve izmene biće objavljene na ovoj stranici i stupaju na snagu momentom objave.
Preporučujemo da povremeno proverite ovu stranicu kako biste bili informisani o eventualnim promenama.
Korisnici koji su se prijavili na newsletter mogu biti obavešteni o važnim izmenama putem e-maila, uz mogućnost odjave u svakom trenutku.
Opšti uslovi korišćenja sajta i usluga
Sve aktivnosti na sajtu podložne su zakonima Republike Srbije.
SWA TIM d.o.o.:
- ne snosi odgovornost za kašnjenja ili štetu nastalu usled okolnosti van naše kontrole
- zadržava pravo izmene sadržaja, cena i dostupnosti proizvoda
- poseduje sva autorska prava nad sadržajem i alatima na sajtu
Porudžbina se smatra potvrđenom nakon pisane saglasnosti kupca (e-mail, porudžbenica ili druga forma komunikacije).
Porudžbine, rezervacije i promene cena
Sve porudžbine podležu potvrdi od strane SWA TIM d.o.o.
Zadržavamo pravo da:
- odbijemo porudžbinu u određenim situacijama
- izvršimo korekciju cene nakon prijema porudžbine (uz prethodno obaveštenje kupca)
- nastavimo realizaciju tek nakon potvrde novih uslova od strane kupca
U slučaju da je proizvod već izrađen po specifikaciji kupca, porudžbina se smatra finalnom.
Politika povrata robe i reklamacije
Zbog prirode proizvoda koji se izrađuju po zahtevu naručioca (personalizovana štampa), povraćaj robe nije moguć nakon početka proizvodnje ili isporuke.
Reklamacije su moguće isključivo u sledećim slučajevima:
- proizvodni nedostatak
- odstupanje od odobrene grafičke pripreme
- isporuka pogrešnog proizvoda
Rok za prijavu reklamacije je do 3 radna dana od prijema robe, uz obavezno dostavljanje dokaza (fotografije i opis problema).
Zamena proizvoda se vrši isključivo u slučaju osnovane reklamacije.
Politika povrata robe – fizička lica (B2C)
U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača Republike Srbije, kupci – fizička lica imaju pravo na odustanak od kupovine u roku od 14 dana od dana prijema robe, bez navođenja razloga.
Uslovi povrata:
- proizvod mora biti nekorišćen, neoštećen i u originalnom pakovanju
- kupac snosi troškove vraćanja robe, osim u slučaju greške prodavca
- povraćaj sredstava vrši se nakon prijema i provere vraćene robe
Napomena: pravo na odustanak se ne odnosi na proizvode izrađene po posebnoj porudžbini ili personalizovane proizvode (štampa po zahtevu kupca).
Politika povrata robe – pravna lica (B2B)
Za pravna lica važe uslovi definisani ugovorom i ponudom. Povrat robe je moguć isključivo u sledećim slučajevima:
- isporuka pogrešnog proizvoda
- proizvod sa proizvodnim nedostatkom
- odstupanje od dogovorene specifikacije
Reklamacije je potrebno prijaviti u roku od 24–48h od prijema robe, uz odgovarajuću dokumentaciju i dokaz (fotografije, opis problema i sl.).
Za personalizovane i brendirane proizvode, reklamacije se razmatraju isključivo u slučaju greške u proizvodnji.
Garancija i odgovornost za proizvode
SWA TIM d.o.o. ne daje klasičnu garanciju na proizvode koji su personalizovani prema zahtevu kupca.
Za proizvode bez štampe, zamena je moguća u slučaju fabričkog nedostatka.
Za proizvode sa štampom:
- nije moguće izvršiti povraćaj ili zamenu ukoliko je proizvod izrađen prema dostavljenoj i odobrenoj grafičkoj pripremi
- odgovornost za sadržaj i ispravnost grafike snosi naručilac
Zašto su transparentni uslovi korišćenja važni?
Uslovi korišćenja definišu pravila saradnje između kompanije i korisnika, štite obe strane i obezbeđuju transparentnost u poslovanju. Jasno definisani uslovi smanjuju rizik od nesporazuma i omogućavaju efikasnu realizaciju projekata.
Kontakt i podaci o firmi :
SWA TIM d.o.o.
Dobanovački put 66a, 11080 Zemun – Beograd
📞 +381 11 2619 410
📞 +381 11 2192 179
📞 +381 11 4128 130
📧 office@reklamnimaterijal.com
PIB: 105545491
Matični broj: 20405023
Za dodatna pitanja u vezi sa uslovima korišćenja, narudžbinama ili reklamacijama, stojimo vam na raspolaganju putem svih dostupnih kontakt kanala.